{"id":36156,"date":"2026-04-20T11:27:28","date_gmt":"2026-04-20T11:27:28","guid":{"rendered":"https:\/\/www.domitur.pt\/5-minutos-com-filip-boyen\/"},"modified":"2026-05-28T15:31:53","modified_gmt":"2026-05-28T15:31:53","slug":"5-minutos-com-filip-boyen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.domitur.net\/pt-pt\/5-minutos-com-filip-boyen\/","title":{"rendered":"5 Minutos com Filip Boyen"},"content":{"rendered":"\n

Desta vez, temos o enorme privil\u00e9gio de receber Filip Boyen, um l\u00edder de renome no setor da hotelaria de luxo, na nossa rubrica \u00ab5 Minutos com\u2026<\/h2>\n\n

With a career spanning over three decades, Filip Boyen<\/a> has left an indelible mark on the global hospitality landscape.Com uma carreira de mais de tr\u00eas d\u00e9cadas, Filip Boyen<\/a> deixou uma marca indel\u00e9vel no panorama global da hotelaria.<\/p>\n\n

Atualmente consultor privado de v\u00e1rios intervenientes e projetos de destaque no setor do turismo de luxo, tais como Corinthia Hotels<\/a> e La Dolce Vita Trains da Orient Express<\/a>, Filip desempenhou anteriormente as fun\u00e7\u00f5es de CEO e Embaixador Global do Forbes Travel Guide<\/a>, antes de ingressar na Forbes em 2018, foi CEO da Small Luxury Hotels of the World<\/a>, supervisionando um portf\u00f3lio de mais de 520 hot\u00e9is independentes de excel\u00eancia em 80 pa\u00edses.<\/p>\n\n

Antes de assumir o cargo na SLH, Filip trabalhou durante 18 anos na Orient-Express (atualmente Belmond<\/a>, hot\u00e9is e comboios de luxo), onde chegou a vice-presidente executivo e diretor de opera\u00e7\u00f5es, supervisionando as opera\u00e7\u00f5es da empresa em \u00c1frica, na Austr\u00e1lia e na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n

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Caro Filip, \u00e9 \u00f3timo ter-te connosco!<\/strong> Qual \u00e9, neste momento, o teu destino de f\u00e9rias preferido?<\/strong><\/h3>\n\n

Istambul.<\/p>\n\n

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Um destino que gostaria de visitar em breve.<\/strong><\/h3>\n\n

A costa sul da Alb\u00e2nia, a pr\u00f3xima grande revela\u00e7\u00e3o do Mediterr\u00e2neo. Possui um enorme potencial, gra\u00e7as \u00e0 sua beleza natural, aos seus locais classificados como Patrim\u00f3nio da UNESCO, \u00e0s suas praias maravilhosas, \u00e0s suas \u00e1guas cristalinas e \u00e0s suas pessoas incr\u00edveis. Os primeiros empreendimentos de luxo e sustent\u00e1veis est\u00e3o a tomar forma neste preciso momento<\/p>\n\n

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Qual \u00e9 o seu hotel independente preferido? Qual \u00e9 a sua cadeia hoteleira preferida a n\u00edvel mundial?<\/strong><\/h3>\n\n

O Botanic Sanctuary em Antu\u00e9rpia, um dos \u00abLeading Hotels of the World\u00bb, e uma oferta gastron\u00f3mica \u00fanica com restaurantes com 3 estrelas Michelin. O meu grupo hoteleiro preferido: The Maybourne Collection<\/p>\n\n

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Uma su\u00edte que realmente correspondeu \u00e0s expectativas?<\/strong><\/h3>\n\n

Suite 301 no Raffles The Palm, no Dubai. Recebi l\u00e1 uma recep\u00e7\u00e3o fant\u00e1stica e extremamente personalizada. At\u00e9 os chinelos tinham as minhas iniciais. O servi\u00e7o de mordomo foi um dos melhores que j\u00e1 recebi. Um servi\u00e7o sempre dispon\u00edvel, mas sem ser excessivamente mimador, cort\u00eas e atencioso<\/p>\n\n

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Algum hoteleiro ou empresa hoteleira que o tenha impressionado pela consist\u00eancia do servi\u00e7o ao longo da sua carreira na hotelaria?<\/strong><\/h3>\n\n

Embora algumas marcas de hot\u00e9is de luxo estejam a recuperar terreno rapidamente, sinto que continua a ser a cultura da equipa do Four Seasons que marca a diferen\u00e7a. A sua consist\u00eancia na excel\u00eancia do servi\u00e7o ao longo dos anos tem sido simplesmente espantosa<\/p>\n\n

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Qual \u00e9 a sua defini\u00e7\u00e3o de verdadeiro luxo? Como v\u00ea o setor a evoluir e a reinventar-se?<\/strong><\/h3>\n\n

No setor hoteleiro de luxo,<\/em> n\u00e3o competimos pelo produto. Os h\u00f3spedes esperam os aspetos f\u00edsicos de um hotel de luxo, mas estes podem ser adquiridos. Milhares de hot\u00e9is t\u00eam quartos, casas de banho, camas, roupa de cama, etc. maravilhosos, mas, por vezes, esquecemo-nos de que os nossos clientes de alto n\u00edvel j\u00e1 desfrutam de todas estas comodidades nas suas pr\u00f3prias casas. Competimos pelas pessoas, pela forma como os nossos colaboradores fazem os nossos clientes sentirem-se e pela forma como cuidam deles. \u00c9 a oferta consistente de toques e momentos \u00fanicos que cria a liga\u00e7\u00e3o emocional com os nossos h\u00f3spedes e que se traduzir\u00e1 em verdadeira lealdade ao longo do tempo.<\/em><\/p>\n\n

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Com tantos imitadores por a\u00ed, como \u00e9 que um hoteleiro ou um hotel se pode diferenciar dos demais?<\/strong><\/h3>\n\n

Os hot\u00e9is podem destacar-se incentivando os seus funcion\u00e1rios a serem aut\u00eanticos. Capacitando-os, em vez de tentarem control\u00e1-los. Liderando-os e inspirando-os, em vez de apenas os gerir. Isto ir\u00e1 desenvolver a sua autoestima e confian\u00e7a, duas qualidades essenciais para alcan\u00e7ar a excel\u00eancia no servi\u00e7o<\/p>\n\n

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Como v\u00ea o papel e o valor que um agente de viagens pode oferecer atualmente?<\/strong><\/h3>\n\n

Em primeiro lugar, os bons consultores de viagens possuem um vasto conhecimento dos produtos, adquirido atrav\u00e9s da experi\u00eancia direta com os alojamentos e destinos que vendem. Os clientes valorizam esse conhecimento e, por isso, confiam e apreciam os conselhos especializados que recebem. Os consultores de viagens est\u00e3o do seu lado. Num mundo marcado por atrasos, cancelamentos e perturba\u00e7\u00f5es nos voos, \u00e9 inestim\u00e1vel contar com o apoio profissional para encontrar solu\u00e7\u00f5es quando a sua viagem n\u00e3o corre como planeado<\/p>\n\n

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Uma recomenda\u00e7\u00e3o que gostaria de partilhar tanto com os hoteleiros como com os profissionais do setor de viagens.<\/strong><\/h3>\n\n

Eis uma cita\u00e7\u00e3o de Horst Schulze, um dos fundadores do Ritz Carlton: \u00abO prop\u00f3sito est\u00e1 no cerne do nosso neg\u00f3cio. O lucro \u00e9 o aplauso que recebemos por criarmos um ambiente de trabalho motivador, para que os nossos colaboradores cuidem dos nossos h\u00f3spedes\u00bb<\/p>\n\n

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Qual \u00e9 o teu restaurante preferido?<\/strong><\/h3>\n\n

O ABC Kitchens at The Emory<\/p>\n\n

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Prefere cocktails ou vinhos?<\/strong><\/h3>\n\n

Cocktails a qualquer hora. O favorito de sempre: um cl\u00e1ssico Negroni<\/p>\n\n

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Uma viagem inesquec\u00edvel.<\/strong><\/h3>\n\n

Myanmar, quando ainda se chamava Birm\u00e2nia. O melhor voo de sempre em bal\u00e3o de ar quente sobre Bagan<\/p>\n\n

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Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre um hotel bom e um hotel excelente?<\/strong><\/h3>\n\n

Sei que estou num \u00f3timo hotel porque cada intera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7o \u00e9 t\u00e3o apreciada por quem a presta como por quem a recebe.<\/p>\n\n

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O Filip gostaria de lhe agradecer imenso pelo seu tempo e pelas suas valiosas reflex\u00f5es e, claro, pela sua habitual honestidade espont\u00e2nea e t\u00e3o apreciada.<\/strong><\/p>\n\n

Mal posso esperar pelo nosso pr\u00f3ximo encontro tradicional durante uma pausa para fumar.<\/strong><\/p>\n\n

At\u00e9 breve!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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